ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย = เสียโอกาส
ทุกวันที่ผ่านไป ข้อมูลที่มีอยู่อาจไม่ได้ทำงานให้คุณเต็มที่
ข้อมูลแยกหลายระบบ
ERP/POS/LINE/Facebook/Web เก็บคนละที่ มองไม่เห็นภาพเดียวกัน
Profile ซ้ำซ้อน
ลูกค้า 1 คนมีหลาย record ทำให้ Tier/Point/Segment ผิดพลาด
แคมเปญไม่ตรงกลุ่ม
ส่งให้ทุกคนเหมือนกัน เสียงบการตลาด
วัด ROI ไม่ได้
ไม่รู้ ad spend คืนทุนตรงไหน NPS ตกที่จุดใด







